Политика возврата денежных средств

Редакция 1.1 от 7 сентября 2026 года. ООО «Рислингс», УНП 193958578.

Настоящая Политика — неотъемлемая часть Договора-оферты и описывает порядок возврата подробнее. При расхождении преимущественную силу имеет Оферта.

1. Общие положения

Возврат осуществляет ООО «Рислингс» как Исполнитель по договору. Деньги возвращаются через того же платёжного агента и на ту же карту или счёт, которыми была произведена оплата. Иной способ возврата возможен только если исходный недоступен по причинам, не зависящим от Исполнителя.

2. Кредиты

Кредиты возврату не подлежат. Кредит — не денежная единица и не остаток на счёте: он списывается в момент выполнения действия, и в тот же момент Исполнитель оплачивает это действие стороннему поставщику. Эти расходы безвозвратны независимо от того, устроил ли результат Пользователя.

Кредиты, начисленные по подписке, действуют в пределах оплаченного периода. Кредиты, купленные отдельным пакетом, действуют 90 дней. Неиспользованные кредиты по окончании срока сгорают и денежному возмещению не подлежат.

Стоимость каждого действия показывается Пользователю ДО запуска, а весь расход виден в Telegram-боте и в кабинете — с датой и ценой каждого списания. Это сделано затем, чтобы решение тратить принималось до траты, а не после.

3. Подписка

Подписка оплачивается за период целиком. При отказе от услуг в середине оплаченного периода стоимость не пересчитывается: доступ сохраняется до конца периода, после чего подписка прекращается.

Отключить автоматическое продление можно в любой момент — тогда следующий период просто не оплачивается.

4. Когда деньги возвращаются

Возврат производится в полном объёме, если услуга не оказана по вине Исполнителя:

• оплата прошла, а доступ к Сервису не был предоставлен;
• действие не выполнено из-за сбоя на нашей стороне — тогда списанные за него кредиты восстанавливаются на счёт Пользователя;
• средства списаны повторно или ошибочно;
• подписка продлена после того, как Пользователь отключил автоматическое продление;
• Исполнитель прекращает оказание услуг — возвращается стоимость оплаченного, но не начатого периода.

Для восстановления кредитов после сбоя достаточно написать на support@ariflame.com: это делается на нашей стороне и деньгами не оформляется.

5. Как подать заявление

Письмо на support@ariflame.com с адреса, привязанного к аккаунту, либо из Telegram-аккаунта, с которого оформлена подписка. Укажите: имя пользователя в Telegram, дату и сумму платежа, причину возврата.

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 30 дней.

6. Когда возврат не производится

• кредиты израсходованы, а результат не устроил Пользователя;
• срок действия кредитов истёк;
• Пользователь отказался от услуг в середине оплаченного периода;
• с момента платежа прошло более трёх лет.

7. Права потребителя

Ничто в настоящей Политике не ограничивает прав Пользователя-потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей». В частности, Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона). При противоречии применяются нормы закона.